Breadcrumbs

Advanced replacement terms & conditions


Advanced replacement terms & conditions ENG

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR CHOOSING
A REPLACEMENT DEVICE IN WARRANTY

 

If you agree to choose a replacement device, you agree to the conditions below.

This replacement unit will be invoiced at first, but after return to our warehouse the invoice will be credited. Therefore, kindly let us know within 30 days when the defective unit will return to our warehouse. However, it is possible that an invoice will follow after creating the credit note because of one of the conditions below.

*The warranty from the defect device will go over to the replacement device.
*Keep the accessories from the original device. Replacement devices will always come without accessories.
*In case of a lamp projector you need to keep the lamp from the original unit and place it in the replacement device.
*When the defect unit is a display please package the defective unit the same way as the replacement was delivered (box & strapped on pallet) to avoid transportation damage, and kindly fix the attached label on the outside of the box for identification.
*Always make a picture/video from the goods before the shipment was picked up by the transport company to avoid transport damage discussions.

When internal pollution is detected by checking your defective i3device.

Internal pollution is the result of insufficient maintenance of the device and is therefore not covered by the warranty conditions.

If the device is recoverable, internal cleaning is charged for this and the device will be recycled internally.

If the device is not recoverable, you will be given the option to pick it up or have it sent to the address where the replacement device was sent. There is no (full) credit note on the invoice of the replacement device. Shipping costs can be charged.

When physical damage is established by checking your defective device.

Physical damage is not covered by the warranty conditions. The degree of physical damage is determined at the time of inspection.

If the degree of physical damage is accepted, the device will be recycled internally. There might be no full credit note on the invoice of the replacement device. The minimum amount that is charged consists of one working hour (75 EUR).

If the degree of physical damage is too severe, you will be given the option to collect the device or have it sent to the address where the replacement device was sent. There might be no (full) credit note on the invoice of the replacement device. Shipping costs can be charged.

It is strongly recommended to let physical damage be known in advance and to visualize it with clear pictures.

When the claimed fault can’t be reproduced.

I3-TECHNOLOGIES has the right to return the claimed device when the claimed issue can’t be reproduced. The supplied replacement device may not be taken back. Transport costs can be charged. Therefore it is important to provide video material to proof the claim is justified.

Important notice concerning transport damage

When the delivery address is different than the invoice address, i3-Technologies cannot accept liability for transport damages when the following conditions are not met.

Transport damage must be claimed upon receipt of the goods. In order to claim transport damage, please provide following information:

  • Proof of delivery (POD) from transport company where the transport damage is reported (Must be done immediately when receiving the goods. Make sure that you have a signed copy before the delivery truck leaves);

  • Pictures or video from the original box with label with the claimed serial number, showing the damage on the box (keep the original packing);

  • Pictures or video from the damage on the device;

  • Picture or video from the label which mentions the serialnumber from the device;

  • Purchase order (PO).

All the conditions above must be met to be accepted as a potential transport damage case. The claim can be accepted or denied after reviewing the provided evidence.

Advanced replacement terms & conditions DE

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE AUSWAHL
EIN ERSATZGERÄT IN GARANTIE


Wenn Sie der Auswahl eines Ersatzgeräts zustimmen, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

Dieses Austauschgerät wird zunächst in Rechnung gestellt, aber nach Rücksendung an unser Lager wird die Rechnung gutgeschrieben. Teilen Sie uns daher bitte innerhalb von 30 Tagen mit, wann das defekte Gerät in unser Lager zurückkehrt. Es ist jedoch möglich, dass aufgrund einer der folgenden Bedingungen nach der Erstellung der Gutschrift eine Rechnung folgt.

*Die Garantie vom defekten Gerät geht auf das Ersatzgerät über.
*Bewahren Sie das Zubehör vom Originalgerät auf. Ersatzgeräte werden immer ohne Zubehör geliefert.
*Im Falle eines Lampenprojektors müssen Sie die Lampe vom Originalgerät behalten und in das Ersatzgerät einsetzen.
*Wenn es sich bei dem defekten Gerät um ein Display handelt, verpacken Sie das defekte Gerät bitte so, wie das Ersatzgerät geliefert wurde (Karton und auf Palette festgeschnallt), um Transportschäden zu vermeiden, und bringen Sie zur Identifizierung freundlicherweise das beigefügte Etikett an der Außenseite des Kartons an.
*Machen Sie immer ein Foto/Video von der Ware, bevor die Sendung vom Transportunternehmen abgeholt wird, um Diskussionen über Transportschäden zu vermeiden.

Wenn eine interne Verschmutzung festgestellt wird, indem Sie Ihren defekten i3Gerät überprüfen.

Interne Verschmutzung ist das Ergebnis einer unzureichenden Wartung des Geräts und fällt daher nicht unter die Garantiebedingungen.

Ist das Gerät recyclebar, wird hierfür eine Innenreinigung verrechnet und das Gerät intern recycelt.

Wenn das Gerät nicht wiederhergestellt werden kann, haben Sie die Möglichkeit, es abzuholen oder an die Adresse senden zu lassen, an die das Ersatzgerät gesendet wurde. Auf der Rechnung des Ersatzgerätes erfolgt keine (vollständige) Gutschrift. Versandkosten können verrechnet werden.

Wenn ein physischer Schaden durch Überprüfung Ihres defekten Geräts festgestellt wird.

Physische Schäden fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Der Grad der körperlichen Beschädigung wird zum Zeitpunkt der Inspektion festgestellt.

Wenn der Grad der physischen Beschädigung akzeptiert wird, wird das Gerät intern recycelt. Auf der Rechnung des Ersatzgeräts ist möglicherweise keine vollständige Gutschrift vorhanden. Der abgerechnete Mindestbetrag beträgt eine Arbeitsstunde (75 EUR).

Wenn der Grad der physischen Beschädigung zu groß ist, haben Sie die Möglichkeit, das Gerät abzuholen oder es an die Adresse senden zu lassen, an die das Ersatzgerät gesendet wurde. Auf der Rechnung des Ersatzgerätes ist ggf. keine (vollständige) Gutschrift vorhanden. Versandkosten können verrechnet werden.

Es wird dringend empfohlen, physische Schäden im Voraus bekannt zu geben und sie mit klaren Bildern zu visualisieren.

Wenn der behauptete Fehler nicht reproduziert werden kann.

I3-TECHNOLOGIES hat das Recht, das reklamierte Gerät zurückzugeben, wenn das reklamierte Problem nicht reproduziert werden kann. Das gelieferte Ersatzgerät kann nicht zurückgenommen werden. Transportkosten können in Rechnung gestellt werden. Daher ist es wichtig, Videomaterial zur Verfügung zu stellen, um zu beweisen, dass die Behauptung berechtigt ist.

Wichtiger Hinweis zu Transportschäden

Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, kann i3-Technologies keine Haftung für Transportschäden übernehmen, wenn die folgenden Bedingungen nicht erfüllt sind.

Transportschäden müssen bei Erhalt der Ware reklamiert werden. Um Transportschäden zu reklamieren, machen Sie bitte folgende Angaben:

  • Abliefernachweis (POD) des Transportunternehmens, bei dem der Transportschaden gemeldet wird (Muss sofort nach Erhalt der Ware erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterschriebene Kopie haben, bevor der Lieferwagen abfährt);

  • Bilder oder Videos von der Originalverpackung mit Etikett mit der beanspruchten Seriennummer, die den Schaden an der Verpackung zeigen (Bewahren Sie die Originalverpackung auf);

  • Bilder oder Videos vom Schaden am Gerät;

  • Bild oder Video vom Etikett, auf dem die Seriennummer des Geräts angegeben ist;

  • Bestellung (PO).

Alle oben genannten Bedingungen müssen erfüllt sein, um als potenzieller Transportschadensfall akzeptiert zu werden. Der Anspruch kann nach Prüfung der vorgelegten Nachweise angenommen oder abgelehnt werden.

Advanced replacement terms & conditions NL

ALGEMENE VOORWAARDEN BIJ DE KEUZE VOOR
EEN VERVANG APPARAAT BINNEN GARANTIE

 

Wanneer akkoord wordt gegaan bij het kiezen van een vervang apparaat, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

Dit vervang apparaat wordt eerst gefactureerd, maar na terugkomst in ons magazijn wordt de factuur gecrediteerd. Laat ons daarom binnen 30 dagen weten wanneer het defecte apparaat naar ons magazijn terugkeert. Het is mogelijk dat er na het opmaken van de credit nota toch nog een factuur volgt omwille van 1 van de voorwaarden hieronder.

*De garantie van het defecte apparaat gaat over op het vervang apparaat.
*Hou de accessoires van het originele apparaat bij. Vervangapparaten zullen steeds zonder accessoires verstuurd worden.
*Wanneer het gaat om een lampprojector installeer je de lamp van het originele apparaat, in het vervangapparaat.
*Als het om een defecte display gaat, verpak de deze dan op dezelfde manier als de vervangende unit werd geleverd (doos & vastgemaakt op pallet) om transportschade te voorkomen en bevestig het bijgevoegde etiket aan de buitenkant van de doos ter identificatie.
*Maak altijd een foto/video van de goederen voordat de zending door het transportbedrijf wordt opgehaald om discussies over transportschade te voorkomen.

Wanneer interne vervuiling wordt vastgesteld bij nazicht van uw defecte i3apparaat.

Interne vervuiling is het gevolg van te weinig onderhoud van het apparaat en valt daarom niet onder de garantievoorwaarden.

Is het apparaat herstelbaar, wordt de interne reiniging hiervoor aangerekend en wordt het apparaat intern gerecycleerd.

Indien het apparaat niet herstelbaar is, krijgt u de optie om deze op te komen halen, of te laten verzenden naar het adres naar waar het vervang apparaat is verstuurd. Er volgt geen (volledige) credit nota op de factuur van het vervang apparaat. Transportkosten voor het verzenden kunnen aangerekend worden.

Wanneer fysieke schade wordt vastgesteld bij nazicht van uw defect apparaat.

Fysieke schade valt niet onder de garantievoorwaarden. De graad van de fysieke schade wordt op het moment van nazicht bepaald.

Wanneer de graad van de fysieke schade geaccepteerd wordt, zal het apparaat intern gerecycleerd worden. Er volgt mogelijks geen volledige credit nota op de factuur voor het vervang apparaat. Het minimumbedrag dat wordt aangerekend, omvat één werkuur (75 EUR).

Indien de graad van de fysieke schade te erg blijkt, krijgt u de optie om het apparaat op te komen halen, of te laten verzenden naar het adres naar waar het vervang apparaat is verstuurd. Er volgt mogelijks geen (volledige) credit nota op de factuur van het vervang apparaat. Transportkosten voor het verzenden, kunnen aangerekend worden.

Het wordt sterk aangeraden om fysieke schade op voorhand te melden en te laten zien op duidelijke foto’s.

Wanneer de aangemelde fout niet reproduceerbaar is.

I3-TECHNOLOGIES heeft het recht om het geclaimde apparaat terug te sturen wanneer de geclaimde fout niet reproduceerbaar is. Het geleverde vervangtoestel wordt mogelijks niet teruggenomen. Transportkosten kunnen aangerekend worden. Daarom is het belangrijk om videomateriaal mee te geven om te bewijzen dat de claim gerechtvaardigd is.

Belangrijke mededeling betreffende transportschade

Wanneer het afleveradres anders is dan het factuuradres, kan i3-Technologies geen aansprakelijkheid aanvaarden voor transportschade wanneer niet aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Transportschade dient bij ontvangst van de goederen te worden geclaimd. Om transportschade te claimen, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

  • Bewijs van aflevering (POD) van transportbedrijf waar de transportschade wordt gemeld (Moet direct gebeuren bij ontvangst van de goederen. Zorg ervoor dat u een ondertekend exemplaar heeft voordat de bestelwagen vertrekt);

  • Foto's of video uit de originele doos met label met het geclaimde serienummer, waarop de schade op de doos te zien is (Bewaar de originele verpakking);

  • Foto's of video van de schade op het apparaat;

  • Foto of video van het label waarop het serienummer van het apparaat staat;

  • Inkooporder (PO).

Aan alle bovenstaande voorwaarden moet worden voldaan om te worden geaccepteerd als een geval van mogelijke transportschade. De claim kan worden aanvaard of afgewezen na bestudering van het verstrekte bewijsmateriaal.

Advanced replacement terms & conditions FR

CONDITIONS GENERALES DE CHOIX
UN APPAREIL DE REMPLACEMENT SOUS GARANTIE

 

Si vous acceptez de choisir un appareil de remplacement, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Cet appareil de remplacement sera facturé dans un premier temps, mais après retour à notre entrepôt, la facture sera créditée. Par conséquent, veuillez nous informer dans les 30 jours lorsque l'appareil défectueux reviendra à notre entrepôt. Cependant, il est possible qu'une facture suive après la création de l'avoir à cause de l'une des conditions ci-dessous.

*La garantie de l'appareil défectueux sera copiée sur l'appareil de remplacement.
*Conservez les accessoires de l'appareil d'origine. Les appareils de remplacement seront toujours livrés sans accessoires.
*Dans le cas d'un projecteur à lampe, vous devez conserver la lampe de l'appareil d'origine et la placer dans l'appareil de remplacement.
*Lorsque l'appareil défectueux est un écran, veuillez emballer l'appareil défectueux de la même manière que le remplacement a été livré (boîte et attaché sur palette) pour éviter tout dommage pendant le transport, et veuillez coller l'étiquette attachée à l'extérieur de la boîte pour identification.
*Prenez toujours une photo/vidéo des marchandises avant que l'envoi ne soit récupéré par la société de transport pour éviter les discussions sur les dommages dus au transport.

Lorsqu'une pollution interne est détectée en vérifiant votre i3appareil défectueux.

La pollution interne est le résultat d'un entretien insuffisant de l'appareil et n'est donc pas couverte par les conditions de garantie.

Si l'appareil est récupérable, un nettoyage interne est facturé pour cela et l'appareil sera recyclé en interne.

Si l'appareil n'est pas récupérable, vous aurez la possibilité de le récupérer ou de le faire envoyer à l'adresse où l'appareil de remplacement a été envoyé. Il n'y a pas d'avoir un note de crédit (complet) sur la facture de l'appareil de remplacement. Des frais de port peuvent être facturés.

Lorsque des dommages physiques sont établis en vérifiant votre appareil défectueux.

Les dommages physiques ne sont pas couverts par les conditions de garantie. Le degré de dommage physique est déterminé au moment de l'inspection.

Si le degré de dommage physique est accepté, l'appareil sera recyclé en interne. Il se peut qu'il n'y ait pas de note de crédit complète sur la facture de l'appareil de remplacement. Le montant minimum facturé correspond à une heure de travail (75 EUR).

Si le degré de dommage physique est trop grave, vous aurez la possibilité de récupérer l'appareil ou de le faire envoyer à l'adresse où l'appareil de remplacement a été envoyé. Il se peut qu'il n'y ait pas de note de crédit (complète) sur la facture de l'appareil de remplacement. Des frais de port peuvent être facturés.

Il est fortement recommandé de faire connaître à l'avance les dommages physiques et de les visualiser avec des images claires.

Lorsque le défaut allégué ne peut être reproduit.

I3-TECHNOLOGIES a le droit de retourner l'appareil réclamé lorsque le problème réclamé ne peut pas être reproduit. L'appareil de remplacement fourni ne peut pas être repris. Des frais de transport peuvent être facturés. Il est donc important de fournir du matériel vidéo pour prouver que la réclamation est justifiée.

Avis important concernant les dommages de transport

Lorsque l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, i3-Technologies décline toute responsabilité pour les dommages de transport lorsque les conditions suivantes ne sont pas remplies.

Les dommages de transport doivent être réclamés à la réception de la marchandise. Afin de réclamer des dommages de transport, veuillez fournir les informations suivantes:

  • Preuve de livraison (POD) de la société de transport où les dommages de transport sont signalés (Doit être fait immédiatement lors de la réception de la marchandise. Assurez-vous d'avoir une copie signée avant le départ du camion de livraison);

  • Photos ou vidéo de la boîte d'origine avec étiquette avec le numéro de série réclamé, montrant les dommages sur la boîte (Conserver l'emballage d'origine);

  • Photos ou vidéo des dommages sur l'appareil;

  • Image ou vidéo de l'étiquette mentionnant le numéro de série de l'appareil;

  • Bon de commande (PO).

Toutes les conditions ci-dessus doivent être remplies pour être accepté comme un cas potentiel de dommages de transport. La réclamation peut être acceptée ou refusée après examen des preuves fournies.