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Claim an incomplete delivery

Problem

The delivery of your goods does not match what you expected. This could be because the item was not placed in the order, it was not sent from our warehouse, or it lost in transit.

This must be done immediately when receiving the goods.

Make sure that you have a signed copy before the delivery truck leaves. When the delivery address is different from the address on the delivery note, i3CONNECT cannot accept liability for incomplete delivery as the conditions have not been met.

Solution

An incomplete delivery must be claimed upon receipt of the goods. In order to claim an incomplete delivery, please provide following information:

  1. Collect the Proof of delivery (POD) from the transport company where the incomplete delivery was reported

  2. Collect the Purchase order (PO) or delivery note.

  3. Use the Other questions form to send us this information, including your request.

Translations: Nederlands, Deutsch, Français, Español

Nederlands: Meld een onvolledige levering

Probleem

De levering van uw goederen komt niet overeen met wat u verwachtte. Dit kan zijn omdat het artikel niet in de bestelling was opgenomen, het niet vanuit ons magazijn is verzonden, of het onderweg verloren is geraakt.

Dit moet onmiddellijk worden gedaan bij ontvangst van de goederen.

Zorg ervoor dat u een getekend exemplaar ontvangt voordat de bezorgwagen vertrekt. Wanneer het bezorgadres afwijkt van het adres op de leveringsbon, kan i3CONNECT geen aansprakelijkheid aanvaarden voor een onvolledige levering, omdat dan niet aan de voorwaarden is voldaan.

Oplossing

Een onvolledige levering moet worden gemeld bij ontvangst van de goederen. Om een onvolledige levering te claimen, dient u de volgende informatie te verstrekken:

  1. Verzamel het Bewijs van levering (POD) van het transportbedrijf waar de onvolledige levering is gemeld

  2. Verzamel de Inkooporder (PO) of afleveringsbon.

  3. Gebruik het Andere vragen formulier om ons deze informatie te sturen, inclusief uw verzoek.

Deutsch: Melden Sie eine unvollständige Lieferung

Problem

Die Lieferung Ihrer Waren entspricht nicht Ihren Erwartungen. Dies kann daran liegen, dass der Artikel nicht in der Bestellung enthalten war, nicht aus unserem Lager versandt wurde oder unterwegs verloren gegangen ist.

Dies muss sofort bei Erhalt der Waren gemeldet werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterschriebene Kopie erhalten, bevor der Lieferwagen abfährt. Wenn die Lieferadresse von der auf dem Lieferschein abweicht, kann i3CONNECT keine Haftung für eine unvollständige Lieferung übernehmen, da dann die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Lösung

Eine unvollständige Lieferung muss bei Erhalt der Waren gemeldet werden. Um eine unvollständige Lieferung geltend zu machen, müssen Sie folgende Informationen bereitstellen:

  1. Sammeln Sie den Proof of Delivery (POD) vom Transportunternehmen, bei dem die unvollständige Lieferung gemeldet wurde.

  2. Sammeln Sie die Bestellbestätigung (PO) oder den Lieferschein.

  3. Verwenden Sie das Andere Fragen Formular um uns diese Informationen zusammen mit Ihrer Anfrage zu senden.

Français : Réclamer une livraison incomplète

Problème

La livraison de vos marchandises ne correspond pas à ce que vous attendiez. Cela peut être dû au fait que l'article n'a pas été placé dans la commande, qu'il n'a pas été envoyé depuis notre entrepôt, ou qu'il a été perdu en cours de transport.

Cela doit être fait immédiatement lors de la réception des marchandises.

Assurez-vous d'avoir une copie signée avant que le camion de livraison ne parte. Lorsque l'adresse de livraison est différente de celle figurant sur le bon de livraison, i3CONNECT ne peut pas accepter la responsabilité d'une livraison incomplète car les conditions n'ont pas été respectées.

Solution

Une livraison incomplète doit être réclamée dès la réception des marchandises. Pour réclamer une livraison incomplète, veuillez fournir les informations suivantes :

  1. Récupérez la preuve de livraison (POD) auprès de la société de transport où la livraison incomplète a été signalée

  2. Récupérez le bon de commande (PO) ou le bon de livraison.

  3. Utilisez le formulaire Autres questions pour nous envoyer ces informations, y compris votre demande.

Español: Reclamar una entrega incompleta

Problema

La entrega de sus productos no coincide con lo que esperaba. Esto puede deberse a que el artículo no fue incluido en el pedido, no fue enviado desde nuestro almacén o se perdió en tránsito.

Esto debe hacerse inmediatamente al recibir los productos.

Asegúrese de tener una copia firmada antes de que el camión de entrega se vaya. Cuando la dirección de entrega sea diferente a la dirección en la nota de entrega, i3CONNECT no puede aceptar responsabilidad por la entrega incompleta porque no se han cumplido las condiciones.

Solución

Se debe reclamar una entrega incompleta al recibir los productos. Para reclamar una entrega incompleta, por favor proporcione la siguiente información:

  1. Recoja el Comprobante de entrega (POD) de la empresa de transporte donde se reportó la entrega incompleta

  2. Recoja la Orden de compra (PO) o la nota de entrega.

  3. Utilice el formulario de Otras preguntas para enviarnos esta información, incluyendo su solicitud.