Claim an incomplete delivery

Problem

The delivery of your goods does not match what you expected. This could be because the item was not placed in the order, it was not sent from our warehouse, or it lost in transit.

This must be done immediately when receiving the goods.

Make sure that you have a signed copy before the delivery truck leaves. When the delivery address is different than the invoice address, i3CONNECT cannot accept liability for incomplete delivery because the conditions have not been met.

Solution

An incomplete delivery must be claimed upon receipt of the goods. In order to claim an incomplete delivery, please provide following information:

Collect the Proof of delivery (POD) from the transport company where the incomplete delivery was reported
Collect the Purchase order (PO) or delivery note.
Use the Other questions form to send us this information, including your request.

Translations: Nederlands, Deutsch, Français, Español

Nederlands: Belangrijke mededeling betreffende een onvolledige levering

Belangrijke mededeling betreffende een onvolledige levering

Een onvolledige levering moet worden geclaimd bij ontvangst van de goederen. Om een onvolledige levering te claimen, dient u de volgende informatie te verstrekken:

Bewijs van aflevering (POD) van transportbedrijf waarbij de onvolledige levering wordt gemeld (moet onmiddellijk bij ontvangst van de goederen worden gedaan. Zorg ervoor dat u een ondertekend exemplaar heeft voordat de bestelwagen vertrekt);
Inkooporder (PO) of leveringsbon.

Aan alle bovenstaande voorwaarden moet worden voldaan om als mogelijk onvolledige levering te worden geaccepteerd. De claim kan worden aanvaard of afgewezen na beoordeling van het verstrekte bewijsmateriaal.

Deutsch: Wichtiger Hinweis zu einer unvollständigen Lieferung

Wichtiger Hinweis zu einer unvollständigen Lieferung

Eine unvollständige Lieferung muss bei Erhalt der Ware reklamiert werden. Um eine unvollständige Lieferung zu reklamieren, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Liefernachweis (POD) des Transportunternehmens, bei dem die unvollständige Lieferung gemeldet wird (Muss sofort bei Erhalt der Ware erfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterschriebene Kopie haben, bevor der Lieferwagen abfährt);
Bestellung (PO) oder Lieferschein.

Alle oben genannten Bedingungen müssen erfüllt sein, um als Fall einer potenziell unvollständigen Lieferung akzeptiert zu werden. Der Anspruch kann nach Prüfung der vorgelegten Beweise angenommen oder abgelehnt werden.

Français : Avis important concernant une livraison incomplète

Avis important concernant une livraison incomplète

Une livraison incomplète devra être réclamée à réception de la marchandise. Afin de réclamer une livraison incomplète, veuillez fournir les informations suivantes:

Preuve de livraison (POD) de la société de transport où la livraison incomplète est signalée (doit être faite immédiatement lors de la réception de la marchandise. Assurez-vous d'avoir une copie signée avant le départ du camion de livraison);
Bon de commande (PO) ou bon de livraison.

Toutes les conditions ci-dessus doivent être remplies pour être accepté comme un éventuel cas de livraison incomplète. La réclamation peut être acceptée ou refusée après examen des preuves fournies.

Español: Aviso importante sobre una entrega incompleta

Aviso importante sobre una entrega incompleta

Las entregas incompletas deben reclamarse en el momento de la recepción de la mercancía. Para reclamar una entrega incompleta, facilite la siguiente información:

Prueba de entrega (POD) de la empresa de transporte en la que se informe de la entrega incompleta. (Debe hacerse inmediatamente al recibir la mercancía. Asegúrese de tener una copia firmada antes de que el camión de reparto se marche).
Orden de compra (PO) o albarán de entrega.

Se deben cumplir todas las condiciones anteriores para que se acepte como un posible caso de entrega incompleta. La reclamación puede aceptarse o denegarse tras revisar las pruebas proporcionadas.