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Claim damage during transport

Problem

Your goods have arrived in a damaged condition. This may have happened during delivery.

Must be done immediately when receiving the goods.

Make sure that you have a signed copy before the delivery truck leaves. When the delivery address is different from the address on the delivery note, i3CONNECT cannot accept liability for incomplete delivery as the conditions have not been met.

Solution

Transport damage must be claimed upon receipt of the goods. In order to claim transport damage, please provide following information:

  1. Collect the Proof of delivery (POD) from transport company where the transport damage has been reported.

  2. Collect the Purchase order (PO).

  3. Capture pictures or videos of the:

    1. Damaged original box with label & serial number - showing the damage on the box (keep the original packing).

    2. Damage on the device, including the label which mentions the serial number of the device;

  4. Use the Other questions form to send us this information, including your request.

Translations: Nederlands, Deutsch, Français, Español

Nederlands: Schade claimen tijdens transport

Probleem

Uw goederen zijn beschadigd aangekomen. Dit kan tijdens de levering zijn gebeurd.

Moet direct bij ontvangst van de goederen worden gedaan.

Zorg ervoor dat u een ondertekend exemplaar heeft voordat de bezorgtruck vertrekt. Wanneer het afleveradres anders is dan het adres op de afleverbon, kan i3CONNECT geen aansprakelijkheid accepteren voor onvolledige levering omdat de voorwaarden niet zijn nageleefd.

Oplossing

Transport schade moet worden geclaimd bij ontvangst van de goederen. Om transport schade te claimen, gelieve de volgende informatie te verstrekken:

  1. Verzamel het Bewijs van aflevering (POD) van het transportbedrijf waar de transportschade is gemeld.

  2. Verzamel de Inkooporder (PO).

  3. Maak foto's of video's van de:

    1. Beschadigde originele doos met label & serienummer - waarop de schade aan de doos te zien is (bewaar de originele verpakking).

    2. Schade aan het apparaat, inclusief het label waarop het serienummer van het apparaat staat;

  4. Gebruik het Andere vragen formulier om ons deze informatie te sturen, inclusief uw verzoek.

Deutsch: Transportschaden reklamieren

Problem

Ihre Ware ist beschädigt angekommen. Dies kann während der Lieferung passiert sein.

Muss sofort bei Wareneingang erfolgen.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterschriebene Kopie haben, bevor der Lieferwagen abfährt. Wenn die Lieferadresse von der auf dem Lieferschein abweicht, kann i3CONNECT keine Haftung für unvollständige Lieferungen übernehmen, da die Bedingungen nicht erfüllt wurden.

Lösung

Transportschäden müssen bei Wareneingang reklamiert werden. Um einen Transportschaden zu melden, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  1. Holen Sie den Proof of Delivery (POD) von der Transportfirma ein, bei der der Transportschaden gemeldet wurde.

  2. Holen Sie die Bestellung (PO) ein.

  3. Machen Sie Fotos oder Videos von den:

    1. Beschädigte Originalverpackung mit Etikett & Seriennummer – die Beschädigung an der Verpackung sichtbar zeigend (bewahren Sie die Originalverpackung auf).

    2. Beschädigung am Gerät, einschließlich des Etiketts mit der Seriennummer des Geräts;

  4. Verwenden Sie das Formular „Andere Fragen“ um uns diese Informationen zusammen mit Ihrer Anfrage zu senden.

Français : Réclamer un dommage lors du transport

Problème

Vos marchandises sont arrivées endommagées. Cela a pu se produire lors de la livraison.

Doit être fait immédiatement lors de la réception des marchandises.

Assurez-vous d'avoir une copie signée avant que le camion de livraison ne parte. Lorsque l'adresse de livraison est différente de celle indiquée sur le bon de livraison, i3CONNECT ne peut pas accepter la responsabilité d'une livraison incomplète car les conditions n'ont pas été remplies.

Solution

Le dommage de transport doit être réclamé à la réception des marchandises. Pour faire une réclamation de dommage de transport, veuillez fournir les informations suivantes :

  1. Récupérez la preuve de livraison (POD) auprès de la société de transport où le dommage a été signalé.

  2. Récupérez le bon de commande (PO).

  3. Prenez des photos ou vidéos du:

    1. Boîte d'origine endommagée avec étiquette & numéro de série - montrant les dommages sur la boîte (conservez l'emballage d'origine).

    2. Dommage sur l'appareil, y compris l'étiquette qui mentionne le numéro de série de l'appareil ;

  4. Utilisez le formulaire Autres questions pour nous envoyer ces informations, y compris votre demande.

Español: Reclamar daños durante el transporte

Problema

Sus mercancías han llegado en condiciones dañadas. Esto pudo haber ocurrido durante la entrega.

Debe hacerse inmediatamente al recibir las mercancías.

Asegúrese de tener una copia firmada antes de que el camión de entrega se vaya. Cuando la dirección de entrega sea diferente a la dirección en la nota de entrega, i3CONNECT no puede aceptar responsabilidad por entrega incompleta porque no se han cumplido las condiciones.

Solución

El daño por transporte debe reclamarse al recibir las mercancías. Para reclamar daños por transporte, por favor proporcione la siguiente información:

  1. Recoja el Comprobante de entrega (POD) de la empresa de transporte donde se haya reportado el daño por transporte.

  2. Recoja la Orden de compra (PO).

  3. Capture fotos o videos de la:

    1. Caja original dañada con etiqueta y número de serie - mostrando el daño en la caja (conserve el embalaje original).

    2. Daño en el dispositivo, incluyendo la etiqueta que menciona el número de serie del dispositivo;

  4. Utilice el formulario de Otras preguntas para enviarnos esta información, incluyendo su solicitud.